En la actualidad ha existido una gran variedad de
cambios en el ámbito empresarial, en su mayoría originados por el avance de la
tecnología en las últimas décadas, dando paso a la automatización de procesos y
nuevas herramientas que agilitan los procedimientos llevados a cabo en una
organización.
Debido
a estos cambios, el nivel de exigencia en referencia a
la demanda de profesionales ha aumentado, un claro ejemplo de esto es la
necesidad de obtener un título profesional de cuarto nivel para poder desempeñarse
en cargos ejecutivos. Recursos Humanos se ve involucrado en este cambio, puesto que
es necesario ajustarse al mismo para la búsqueda de profesionales en temas de
selección.
El
mercado se ha vuelto más competitivo, ahora existen numerosos factores que las
personas toman en consideración antes de aceptar un trabajo, ya sea paquete de beneficios,
clima organizacional, imagen corporativa o paquetes de remuneración; atraer a los mejores
talentos a nuestra organización no es algo fácil. Uno de los principales retos
actualmente es conocer en su totalidad el mercado, siendo incluso esto ya una competencia requerida para profesionales de selección,
además de conocimientos sobre Head Hunting u otras técnicas de reclutamiento.
Pero
este no es el único reto que enfrentan, cada vez más surgen nuevas formas de
llevar a cabo un proceso de selección, la innovación se mantiene constante.
Muchas empresas han cambiado el orden de los pasos a seguir en un proceso, para de esta forma
evaluar a mayor profundidad sus candidatos. Por ejemplo, Colgate realiza una
evaluación de competencias a través de un video, el cual solicitan a los
candidatos que lo suban a un portal, relatando conflictos que debieron enfrentar durante su trayectoria personal y profesional, y
cómo fueron solucionados.
Según
el Centro de Innovación BBVA, los procesos de selección han sido reinventados.
Ahora existe un aclamado método denominado “el método Omanuh” para llevar a
cabo una selección precisa, que consiste en realizar una serie de evaluaciones
online a través de la plataforma de la organización, con el fin de determinar si
estos postulantes se ajustan a la cultura
de la empresa y cuentan con las competencias necesarias.
Estas
evaluaciones se realizan en primera instancia como un "Assessment Center" virtual, además de que es concebido como un paso “preliminar”,
sustituyendo al análisis curricular como el primer paso. Existen compañías en el
mercado que ya se han adaptado a estas metodologías, como por ejemplo
Kellogs, que realiza este tipo de Assessment Center Virtual antes de contactar
a los candidatos., lo cual incluso los favorece en términos de promoción de su portal.
Otro
reto que RR.HH. enfrenta en la actualidad, es en el ámbito del desarrollo
organizacional. La concepción de Recursos Humanos como “Talento Humano” hoy en
día, busca precisamente promover esa visión de que la labor operativa debe ir
separada de la labor de RR.HH., quienes deben ocuparse estratégicamente del
desarrollo del personal a través de planes de carrera, compensaciones y gestión
de la cultura y clima organizacional.
Esto
se ha vuelto un reto debido a que las prácticas de RR.HH. a nivel de
Latinoamérica todavía se encuentran en vías de desarrollo, su participación
estratégica no es aun promovida en compañías pequeñas y/o medianas, como lo es en compañías
grandes, multinacionales o transnacionales, que adoptan modelos y culturas
internacionales, siendo esto una motivación para el desarrollo estratégico local.
La adopción de nuevos esquemas
también será un reto a futuro, más que nada porque el capital humano como
centro del esquema, no es aun valorado de la manera correcta. Según las autoras
Elsa Petit, Roxana Abad, María López y Rosalinda Romero en su trabajo de
“Desarrollo Organizacional Innovador”, el verdadero problema de este enfoque es
la sustitución de esa visión capitalista que domina las relaciones de
producción, por una visión que impulse el desarrollo humano integrado,
convirtiéndolo en una herramienta en la planificación estratégica para la
innovación y el desarrollo.
Por
último, quisiera mencionar otro reto que tiene mucho que ver con la labor
estratégica de RR.HH., lo cual es de por sí un reto, y es la gestión de
proyectos de Recursos Humanos que posicionen a la compañía en la rama de la
innovación. Si bien es cierto, hoy en día las compañías que innovan, son las
que tienen éxito como resultado. Pero la innovación no consiste en automatizar
procesos y manejar recursos tecnológicos, sino que va más allá de eso y tiene que ver con la
gestión de proyectos que le den una forma a la marca organizacional, promoviendo una
cultura.
Este
es un reto que RR.HH. enfrentará hoy y siempre, debido a que estamos en un contexto que se
mantiene cambiante y globalizado. Hoy, su enfoque es la Responsabilidad Social
Empresarial, tema de bastante auge en dicho ámbito. Pero mañana serán nuevas
tendencias y nuevos esquemas, por lo cual RR.HH. necesita mantenerse inmerso y
contar con la adaptabilidad al cambio. Según la página web iProfessional,
algunas compañías, incluso pequeñas, han comenzado a innovar a través de RR.HH.
e incluso han ganado reconocimiento.
Una
de estas compañías se destacó por su proyecto “"Mínimo Común
Múltiplo", desarrollado por Alejandro Raffin, Director de RR.HH. a nivel
de Latinoamérica de Zurich. El proyecto consistió en analizar y comprender las
causas que estaban originando tensión en equipos de liderazgo para en base a
ello construir una cultura regional que “potencie lo común, articule lo
diferente e integre la estrategia de la compañía” (iProfessional, 2013). Este claro ejemplo
demuestra la necesidad de creatividad e innovación en Recursos Humanos para
integrar los objetivos de la compañía con el desempeño de capital humano.
En
concusión, Recursos Humanos tiene numerosos retos por enfrentar, entre los
cuales he logrado destacar tres: innovar procesos de reclutamiento y selección,
innovar los planes de desarrollo organizacional e innovar la gestión de
proyectos de TH. Todo gira alrededor de la innovación, por lo cual es
importante mencionar que los profesionales de RR.HH. deben de formarse y
desarrollarse en base a competencias de adaptabilidad, flexibilidad,
conocimiento del mercado y gestión de la innovación, indudablemente un perfil
que es consecuencia de una época postmoderna y tecnológica.
Fuentes
BBVA Innovation Center. (05 de Agosto de 2013). Omanuh
reinventa los procesos de selección de personal. Obtenido de
https://www.centrodeinnovacionbbva.com: https://www.centrodeinnovacionbbva.com/blogs/emprendedores/posts/25501-omanuh-reinventa-los-procesos-de-seleccion-de-personal
iProfessional. (26 de Septiembre de
2013). Premian a las empresas con las prácticas más innovadoras en Recursos
Humanos. Obtenido de http://www.iprofesional.com:
http://www.iprofesional.com/notas/170763-Premian-a-las-empresas-con-las-prcticas-ms-innovadoras-en-Recursos-Humanos-?page_y=2126
Petit, E., Abad, R., Lopez, M., &
Romero, R. (21 de Marzo de 2012). Desarrollo Organizacional Innovador: un
nuevo enfoque gerencial para Latinoamérica. Obtenido de
http://www.redalyc.org: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=31025156010
